MQ.png

En viktig del i satsningen på att bli Sveriges bästa omnikanal

 MQ Drottninggatan, Stockholm

MQ Drottninggatan, Stockholm

 
Vår butik på Norrlandsgatan är bara 342 kvm men genom vårt nya onlinekoncept med Touchtechs butikslösning kan vi nu - direkt i butik - erbjuda hela vårt sortiment med tusentals modeplagg som annars skulle uppta en yta av 8000 kvm.
— Jens Axelsson, Marknad- & Omnikanalchef på MQ

Bakgrund och utmaning

MQ är Sveriges största varumärkeskedja och i över 60 år har företaget sålt kläder till svenska konsumenter. MQ har ett brett utbud med bland annat 60 varumärken som endast säljs via deras e-handel.

Att kunna shoppa online direkt i butiken är en viktig del av vår strategi för att förenkla och höja upplevelsen för kunden.
— Christina Ståhl, VD för MQ.

Nytta

  • Konsumenten kan handla från över 60 varumärken som inte finns i butik och få plagget levererat till butiken eller valfri adress inom två dagar.

  • Personalen får ett säljhjälpmedel som kan inspirera konsumenten och öka merförsäljningen.

  • MQ får en ny kanal för sina e-handelsexklusiva erbjudanden.

  • Varumärkeskännedomen ökar när konsumenten i butik får tillgång till MQ:s fulla sortiment.

 MQ Fredsgatan, Göteborg

MQ Fredsgatan, Göteborg

 

 

Lösning

Vi har ett nära samarbete med MQ och tillsammans har vi utvecklat vår butikslösning för att passa just deras butiker, personal och konsumenter.

För att vår butikslösning ska fungera måste personalen vara med ombord. Genom intervjuer med MQ:s personal förstod vi att de ställer höga krav, bland annat på snabbhet. När de använder vår butikslösning tillsammans med en konsument får det inte vara några fördröjningar. Och de måste snabbt och enkelt kunna hitta det de söker.

Tack vare att all produktdata och alla högupplösta bilder synkroniseras lokalt, undviker vi fördröjningar och vår sökfunktion gör det smidigt att hitta det man är ute efter. En annan viktig aspekt för personalen var att köpen skulle tillgodoses butiken, något vår butikslösning möjliggör.

Även konsumenterna ställer höga krav. Tidigare hade MQ:s butiker skärmar där man kunde handla via deras e-handel. Problemet var bara att människor ogärna lämnar ut person- och bankuppgifter på publika enheter. Med vår lösning fyller man endast i namn och telefonnummer eller e-postadress. Därefter skickas en länk som leder till den färdigfyllda varukorgen på MQ:s e-handelssida. På MQ:s e-handel kan konsumenten välja betalsätt och leveransplats, till exempel butiken. För konsumenter som är ovana att handla via nätet utvecklar vi nu en lösning där varukorgen skickas direkt till butikens kassa, där köpet slutförs.

Med hjälp av Touchtechs butikslösning öppnar butikerna upp för hela det webbexklusiva sortimentet med mer än 6o noga utvalda varumärken. Snabb leverans, fri frakt när du hämtar i butik och enkla returer gör upplevelsen väldigt smidig.
— Christina Ståhl, VD för MQ

Vill du veta mer? Se filmen med vår VD Deniz Chaban och MQ:s tidigare Omnikanalchef Jens Axelsson. 

 

Vill du veta mer?

 
letsgetintouch.png